Preguntas Frecuentes

Nuestras puertas están abiertas al público de lunes a viernes de 7.30 a 17 hrs y sábados de 8 a 12 hrs. Además, estamos disponibles para responder cualquier duda y dar soporte vía telefónica, Whatsapp o mail en esos mismos días y horarios.

Podés llamarnos al número fijo 4943-9999, escribirnos por WhatsApp / llamarnos al +54 9 11 5732-6723 o enviarnos un mail a ventas@ale.com.ar. Cuando te contactes, te asignaremos un asesor de ventas para darte soporte en lo que necesites.

Si te quedan dudas, podés pedirle ayuda a tu asesor comercial. Si no sabés quién es tu asesor comercial, mirá la pregunta 2 de la sección atención al cliente.

Primero debemos darte de alta internamente. Para esto, llamanos al 4943-9999, escribinos / llamanos al +54 9 11 5732-6723, o acercate a nuestro salón de ventas (Av. Juan de Garay al 2549). Ahí te pediremos los datos necesarios para gestionar el alta.

Si ya estás dado de alta internamente, simplemente tenés que registrarte aquí completando tus datos. Si no estás dado de alta internamente, no vas a poder generar tu usuario.

Para que podamos generar tu alta interna, mirá la pregunta 2 de este módulo.

¡No tenemos mínimo de compra! La venta mínima de cada producto es como lo ves en las góndolas del autoservicio (el bulto cerrado).

La tienda online te permite hacer tu pedido desde la comodidad de tu casa o tu local y desde cualquier dispositivo (celular, computadora, tablet), tal como si estuvieras en nuestro salón de ventas. Desde la sección de Tienda Online de nuestra web, podrás acceder a comprar de distintas maneras: podrás visualizar todos nuestros productos (los cuales podrás segmentar por marca o rubro / ordenar por precio o código o alfabéticamente), o a los distintos micrositios que se van renovando con el correr de las semanas (micrositio donde solamente aparezcan los productos en oferta, por ejemplo).

Si tenés dudas sobre cómo armar tus carritos en nuestra tienda online, podes chequear nuestros tutoriales haciendo click acá.

Mirá el siguiente instructivo, donde vas a ver cómo llenar el carrito, borrar lo que ya no quieras, las distintas formas de buscar los productos, etc.

Presioná tu usuario que figura arriba a la derecha, y se desplegará una lista: apretá la opción “Cambiar mi contraseña”.

En la parte de iniciar sesión, presioná el botón “Olvidé mi contraseña!”. Una vez hecho eso, recibirás un correo a la casilla de mail que utilizas para comprar en ALE. Abrí el mail y seguí las instrucciones para poder poner una nueva contraseña.

Si! Cuando estés dentro de la tienda para comprar, presiona tu usuario que figura arriba a la derecha y se desplegará una lista! Apretá la opción “mis pedidos”.

Al finalizar un pedido, la dirección de entrega aparecerá cargada por default. Esa dirección tiene la posibilidad de ser editada. En caso de que quieras que se entregue en otro domicilio, solo tenés que modificarla ahí.

¡No te preocupes! El carrito de compras quedará intacto, y podés retomar cuando desees la compra para completarla, sin perder lo que llevabas cargado en el carrito hasta el momento.